Le Comptoir Farmhouse
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées lors de l’utilisation du site www.lecomptoirfarmhouse.fr.
Le responsable du traitement est :
Roxane Zanconato – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Le Comptoir Farmhouse
RCS Avignon A 879 286 110
SIRET : 879 286 110 00017
23 impasse du Tamaris
84200 Carpentras – France
E-mail : le-comptoir-farmhouse@outlook.fr
Le Comptoir Farmhouse s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du Site, Le Comptoir Farmhouse peut collecter différentes catégories de données personnelles.
Lors d’une commande
Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
- contenu et numéro de la commande ;
- produits commandés ;
- montant de la commande ;
- mode de livraison choisi ;
- informations nécessaires au suivi et à la livraison ;
- informations relatives au statut du paiement.
Le Comptoir Farmhouse n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le Site, notamment PayPal et Stripe.
Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte client
Peuvent notamment être collectés :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresses enregistrées ;
- historique des commandes ;
- informations nécessaires au fonctionnement du compte.
Lors d’une prise de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou contactez Le Comptoir Farmhouse par e-mail, peuvent être collectés :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- contenu de votre message ;
- numéro de commande lorsqu’il est communiqué ;
- toute autre information que vous choisissez volontairement de transmettre.
Lors de l’exercice du droit de rétractation
Le formulaire « Renoncer au contrat ici » peut recueillir :
- prénom ;
- nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de commande ;
- produit ou produits concernés ;
- date de réception de la commande ;
- date et heure d’envoi de la demande.
Ces informations sont nécessaires au traitement de la demande et à l’envoi de l’accusé de réception correspondant.
Données techniques et de navigation
Lors de la consultation du Site, certaines informations techniques peuvent également être traitées, telles que :
- adresse IP ;
- type de navigateur et appareil utilisé ;
- informations techniques relatives à la connexion ;
- données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site ;
- cookies et autres traceurs, selon les choix exprimés par l’utilisateur.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- gérer les commandes ;
- traiter les paiements ;
- préparer et expédier les produits ;
- assurer la livraison et le suivi des colis ;
- gérer les comptes clients ;
- communiquer avec les Clients au sujet de leurs commandes ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les retours et remboursements ;
- traiter les demandes de rétractation ;
- envoyer les accusés de réception des demandes de rétractation ;
- gérer les réclamations et les garanties ;
- établir les factures et documents comptables ;
- respecter les obligations fiscales, comptables et légales ;
- prévenir la fraude et sécuriser le Site ;
- protéger les formulaires contre les robots et envois automatisés ;
- assurer le bon fonctionnement technique du Site ;
- mesurer et améliorer les performances du Site lorsque cela est autorisé ;
- envoyer des communications commerciales lorsque le consentement de la personne est requis et a été obtenu.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Bases légales des traitements
Les traitements effectués par Le Comptoir Farmhouse reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes.
Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
Cette base concerne notamment :
- la gestion des commandes ;
- le paiement ;
- la livraison ;
- les communications liées à une commande ;
- la gestion des retours ;
- le service après-vente.
Respect d’une obligation légale
Cette base concerne notamment :
- la facturation ;
- les obligations comptables et fiscales ;
- la conservation de certains documents ;
- les obligations prévues par le droit de la consommation ;
- le traitement et la preuve de certaines demandes relatives aux droits des consommateurs.
Consentement
Le consentement peut notamment être utilisé pour :
- certains cookies et traceurs non indispensables ;
- certaines opérations de mesure d’audience ou de marketing ;
- l’envoi de communications commerciales lorsque la réglementation exige un consentement préalable.
Le consentement peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés auparavant.
Intérêt légitime
L’intérêt légitime de Le Comptoir Farmhouse peut notamment justifier :
- la sécurité du Site ;
- la prévention de la fraude ;
- la protection contre les robots et les utilisations abusives ;
- la défense de ses droits en cas de litige ;
- l’amélioration raisonnable de ses services.
5. Caractère obligatoire des données
Les champs signalés comme obligatoires sur les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande concernée.
Certaines informations sont notamment indispensables pour :
- conclure et exécuter une commande ;
- procéder à la livraison ;
- établir une facture ;
- traiter une rétractation ;
- répondre à une demande nécessitant l’identification d’une commande.
À défaut de fournir les informations nécessaires, Le Comptoir Farmhouse peut ne pas être en mesure de traiter la commande ou la demande concernée.
Les autres informations sont facultatives.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement dans la mesure nécessaire aux personnes et prestataires intervenant dans le fonctionnement de l’activité.
Elles peuvent notamment être transmises :
- à Le Comptoir Farmhouse pour le traitement des commandes et demandes clients ;
- à l’hébergeur et aux prestataires techniques assurant le fonctionnement du Site ;
- aux outils utilisés avec WordPress et WooCommerce ;
- aux prestataires de paiement, notamment PayPal et Stripe ;
- aux transporteurs et prestataires de livraison proposés lors de la commande, notamment Mondial Relay lorsqu’il est utilisé ;
- aux prestataires de messagerie électronique ;
- aux prestataires comptables et de facturation, notamment Indy lorsque ses services sont utilisés ;
- à Cloudflare dans le cadre de la protection des formulaires par le service Turnstile ;
- aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.
Les prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leur mission.
Les données personnelles des Clients ne sont pas vendues à des tiers.
7. Cloudflare Turnstile et sécurité des formulaires
Le Site utilise Cloudflare Turnstile afin de protéger certains formulaires contre les robots, le spam et les utilisations automatisées abusives.
Lors de l’utilisation d’un formulaire protégé, Cloudflare peut traiter certaines données techniques nécessaires à cette fonction de sécurité.
Selon la documentation de Cloudflare, Turnstile traite uniquement les informations nécessaires à la vérification de sécurité et n’accède pas au contenu des messages ou aux informations saisies dans les champs du formulaire.
Cette protection est notamment utilisée pour sécuriser le formulaire permettant d’exercer le droit de rétractation.
8. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité et au respect des obligations légales.
Commandes et relation commerciale
Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.
Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant les durées nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Factures et documents comptables
Les documents et données devant être conservés au titre des obligations comptables sont archivés pendant 10 ans.
Compte client
Les données du compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte.
En cas d’inactivité prolongée ou de suppression du compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des informations devant être conservées au titre d’une obligation légale ou de la défense des droits de Le Comptoir Farmhouse.
Demandes de contact
Les demandes adressées via les formulaires ou par e-mail sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement.
Lorsque cela est nécessaire pour assurer le suivi de la relation client ou défendre les droits des parties, elles peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire proportionnée à la finalité concernée.
Demandes de rétractation
Les données relatives aux demandes de rétractation sont conservées pendant leur traitement puis peuvent être archivées afin de conserver la preuve de la demande, de sa date, de son heure et de son traitement pendant la durée de prescription applicable.
Prospection commerciale
Les données relatives aux Clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation.
Les données d’un prospect non client peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Cookies et traceurs
La durée de conservation des cookies et traceurs dépend de leur nature et est précisée dans la Politique de cookies du Site.
Les choix exprimés par l’utilisateur concernant l’acceptation ou le refus des cookies peuvent être conservés afin d’éviter de lui demander son choix à chaque visite. La CNIL considère généralement une durée de 6 mois comme une bonne pratique pour conserver ce choix.
9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Le Comptoir Farmhouse sont susceptibles d’être établis ou de traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, ce transfert doit être encadré conformément à la réglementation applicable.
Selon les prestataires et les pays concernés, ces transferts peuvent notamment reposer sur :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- ou tout autre mécanisme légalement reconnu assurant un niveau de protection approprié.
10. Cookies et autres traceurs
Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut également utiliser, selon les services activés et les choix de l’utilisateur, des traceurs destinés notamment :
- au fonctionnement du panier et du compte client ;
- à la sécurité ;
- au paiement ;
- à la mémorisation des préférences ;
- à la mesure d’audience ;
- aux fonctionnalités provenant de services tiers.
Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, ces traceurs ne sont déposés qu’après l’obtention de ce consentement.
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés avec un niveau de simplicité équivalent et retirer ultérieurement son consentement.
Le Site utilise Complianz afin de gérer les informations et préférences relatives aux cookies.
Une Politique de cookies distincte, accessible depuis le Site, présente plus précisément les cookies et services utilisés ainsi que leurs finalités.
L’utilisateur peut également modifier ses préférences en matière de cookies à partir du dispositif de gestion du consentement disponible sur le Site.
11. Sécurité des données
Le Comptoir Farmhouse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :
- la perte ;
- l’accès non autorisé ;
- la modification ;
- la divulgation ;
- la destruction ;
- l’utilisation frauduleuse.
Le Site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS ainsi que des dispositifs de protection contre les accès automatisés et abusifs.
Toutefois, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
L’exercice d’un droit n’affecte pas les traitements qui doivent continuer à être réalisés afin de respecter une obligation légale.
13. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Le Comptoir Farmhouse – Roxane Zanconato
23 impasse du Tamaris
84200 Carpentras – France
E-mail : le-comptoir-farmhouse@outlook.fr
Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment et de comprendre le droit que vous souhaitez exercer.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires peuvent être demandées uniquement dans la mesure nécessaire à sa vérification.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Le Comptoir Farmhouse, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
15. Décisions automatisées et profilage
Le Comptoir Farmhouse ne met pas en œuvre de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les Clients sur la base de leurs données personnelles.
Certains services techniques peuvent néanmoins utiliser des mécanismes automatisés de détection de fraude, de robots ou d’activités suspectes dans un objectif de sécurité.
16. Liens et services de tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Lorsque l’utilisateur quitte le Site ou utilise directement un service proposé par un tiers, le traitement de ses données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.
Le Comptoir Farmhouse invite les utilisateurs à consulter les informations relatives à la protection des données fournies par ces services.
17. Modification de la présente politique
Le Comptoir Farmhouse peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :
- d’une évolution légale ou réglementaire ;
- d’une modification du fonctionnement du Site ;
- de l’ajout ou du retrait d’un service ou prestataire ;
- d’une évolution des traitements de données personnelles.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente page permet d’identifier la version actuellement applicable.
En cas de modification importante affectant les droits des utilisateurs, une information appropriée pourra être mise en place sur le Site.
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026